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崗位職責： 1、負責客戶日常反饋問題處理、客戶問題答疑、售后技術支持等工作； 2、負責現(xiàn)場產(chǎn)品的安裝，調試，維護，培訓及技術問題的處理； 3、對用戶反饋產(chǎn)品問題的故障定位并協(xié)調處理； 4、通過網(wǎng)絡、電話、社交工具遠程解決客戶提出的各種技術問題； 5、與客戶建立良好關系，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務； 6、負責對產(chǎn)品進行測試，對產(chǎn)品問題進行發(fā)現(xiàn)和提出改進建議； 7、負責學習和理解產(chǎn)品新功能，并及時推廣到客戶進行使用； 8、負責收集客戶需求和意見，為產(chǎn)品和服務的改進提供幫助； 9、配合完成項目實施、驗收工作。 崗位要求： 1、計算機或電子通訊相關專業(yè)，本科或以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗； 2、具有網(wǎng)絡基礎知識，windows、Linux操作系統(tǒng)基礎知識，項目管理、信息安全基礎知識； 3、具備網(wǎng)絡管理員、運維工程師、軟件產(chǎn)品廠商售后技術支持、網(wǎng)絡安全員、軟件項目實施等工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、熟悉linux操作系統(tǒng)，掌握linux基本操作，了解oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫，具備在Linux平臺（RHEL、Centos、Ubuntu、SUSE等）進行常用服務部署； 5、熟悉docker環(huán)境，具備將產(chǎn)品封裝到docker鏡像、通過docker環(huán)境部署產(chǎn)品； 6、熟悉TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議，有網(wǎng)絡維護經(jīng)驗者優(yōu)先； 7、有售后服務、產(chǎn)品現(xiàn)場調試以及用戶現(xiàn)場培訓經(jīng)驗優(yōu)先； 8、為人踏實、善溝通、有耐心、熱情、能夠吃苦耐勞、服從安排； 9、善于歸納總結問題，有奉獻精神； 10、有項目管理相關證書者優(yōu)先。 職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休。 青島認知人工智能研究院（下設研究院公司：青島類認知人工智能有限公司、山東心法科技有限公司、青島心法傳媒公司）由中國心理學會法律心理學專業(yè)委員會、清華大學社會治理與發(fā)展研究院、情感計算與先進智能機器重點實驗室（合肥工業(yè)大學情感計算與系統(tǒng)結構研究所）和山東國際科技成果轉化服務中心（iTOT）共同組建，其聚焦認知人工智能基礎理論研究、工程技術研發(fā)和成果轉化，是提供認知人工智能技術供給和成果轉化的新型研發(fā)機構。研究院致力于無接觸生理感知的心理健康計算的技術體系的研發(fā)與產(chǎn)品化研究方向，已基本形成性格評測、人力資源和醫(yī)療健康三大系列產(chǎn)品線。